Como encerrar sua conta

1. Sobre esta página

Esta página explica como solicitar o encerramento da sua conta no aplicativo Invoice One e o que acontece com os seus dados depois da solicitação.

• Aplicativo: Invoice One;
• Responsável: Nickolas de Luca Alberton;
• Contato: contato@invoiceone.com.br.

O encerramento é feito diretamente pelo aplicativo, sem necessidade de intermediários. Também existe um canal por e-mail para quem não consegue mais acessar o aplicativo.

2. Passo a passo no aplicativo

Você precisa estar com a sessão iniciada no aplicativo e ter acesso ao e-mail cadastrado na conta.

1. Abra o aplicativo Invoice OneFaça login normalmente com o seu e-mail e senha.
2. Acesse o seu perfilNa barra de navegação inferior, toque no ícone de pessoa (Perfil) para abrir a tela “Perfil do usuário”.
3. Toque em “Deletar conta”Role a tela até a seção Outras ações e toque no botão vermelho Deletar conta.
4. Confirme a sua senha atualNa tela “Iniciar encerramento da conta”, informe a senha que você usa para entrar no aplicativo e toque em Iniciar encerramento da conta. Essa etapa existe por segurança, para garantir que a solicitação partiu de você.
5. Verifique o código enviado por e-mailEnviaremos um código de verificação de 6 dígitos para o e-mail cadastrado na conta. Ele é válido por 10 minutos. Se não encontrar a mensagem, verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico.
6. Finalize o encerramentoNa tela “Finalizar encerramento da conta”, digite o código recebido e toque em Finalizar encerramento da conta. Você pode errar o código no máximo 5 vezes; depois disso é necessário iniciar o processo novamente.

Ao concluir, o aplicativo confirma o encerramento, apaga os dados armazenados no aparelho e retorna à tela de login.

3. O que acontece após a confirmação

• A conta é marcada como pendente de exclusão e deixa de permitir novos acessos;
• Todas as sessões ativas são encerradas imediatamente, em todos os dispositivos;
• As notas fiscais e os dados da conta armazenados no aparelho são apagados no momento do encerramento;
• Após 90 dias, os dados mantidos em nossos servidores são excluídos definitivamente por um processo automático, sem possibilidade de recuperação.

4. Dados excluídos

Ao final do prazo de 90 dias, são excluídos definitivamente de nossos servidores:

• Os dados de cadastro do usuário, como nome, e-mail, senha e preferências do aplicativo;
• Os dados da empresa vinculados à conta;
• As notas fiscais emitidas pelo aplicativo e o histórico de eventos dessas notas;
• As sessões, os tokens de acesso e os códigos de verificação associados à conta;
• As assinaturas e as notificações de assinatura vinculadas à conta.

No dispositivo, as notas fiscais armazenadas localmente e os dados da conta são apagados já no momento da confirmação do encerramento.

5. Certificado digital

O certificado digital da empresa é armazenado exclusivamente no seu dispositivo e nunca é enviado ou copiado para os nossos servidores. Ele é removido do aplicativo junto com os demais dados locais quando o encerramento é confirmado.

Você também pode removê-lo a qualquer momento, sem encerrar a conta, pela seção Certificado digital na tela “Perfil do usuário”.

6. Dados mantidos após a exclusão

Alguns registros são preservados de forma anonimizada ou por exigência legal, mesmo após a exclusão da conta:

• Registros de auditoria e de segurança, mantidos sem os dados que permitem identificar o usuário;
• O histórico da própria solicitação de encerramento, desvinculado da conta, para comprovar que o pedido foi atendido;
• Informações cuja retenção seja exigida por obrigação legal, regulatória ou fiscal aplicável à emissão de documentos fiscais.

Esses registros não são utilizados para identificar você nem para qualquer finalidade comercial. Mais detalhes sobre o tratamento de dados estão na Política de Privacidade.

7. Encerramento por e-mail

Se você não conseguir mais acessar o aplicativo, envie um e-mail para contato@invoiceone.com.br, a partir do endereço cadastrado na conta, com o assunto “Encerramento de conta”.

Para localizar a sua conta com segurança, informe o e-mail cadastrado e o CNPJ da empresa vinculada. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de prosseguir. O prazo de exclusão definitiva de 90 dias também se aplica às solicitações feitas por esse canal.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre o encerramento da conta ou sobre a exclusão dos seus dados, entre em contato através de: